¿Que son los stakeholders?


Los Stakeholders en las empresas

Aliados estratégicos como base fundamental para el éxito de las empresas


Debido a que las actividades de una empresa impactan económica, ambiental y socialmente es importante que éstas consideren a los stakeholders a la hora de tomar alguna decisión.

Es decir, los stakeholders son: “todos los actores sociales  que debido a las decisiones de una empresa se pueden ver afectados, ya sea de forma positiva o negativa”.

Estos se clasifican en dos grupos que son los primarios que tienen una relación económica directa con la empresa y a la vez son fundamentales, como por ejemplo, los accionistas, inversionistas, los clientes, los proveedores y los trabajadores.

Por último están los secundarios que son los que no participan directamente con la empresa pero si pueden afectar o verse afectados por las acciones que realice, entre estos están los competidores, la comunidad donde opera, la familia de los trabajadores, los medios de comunicación, el gobierno, grupos de protección al medio ambiente y las ONG´s, entre otros.

Además de ser una base fundamental para el funcionamiento de la empresa, al tomarlos en cuenta generan grandes beneficios como:

  • Necesidad de lograr un desarrollo sostenible.
  • Genera la confianza entre la empresa y los stakeholders.
  • Mejor aplicación de los programas sociales.
  • Es una manera proactiva de administrar los riesgos.
  • Obtención de información estratégica para la toma de decisiones.
  • Ayuda a innovar los productos o servicios.

 ¿Cómo definir los Stakeholders?

Para poder definir los stakeholders se deben tomar en cuenta muchos factores como:

  • La actividad que realiza la empresa.
  • El tipo de empresa de que se trata.
  • El tamaño y ubicación geográfica de la empresa.
  • Los grupos internos y externos que se involucran directamente e indirectamente.

En las empresas es fundamental tenerlos bien establecidos y considerarlos debido a que en realidad  son "públicos objetivo" para la Comunicación Corporativa, y por ello la organización debe dirigirse a cada uno de ellos de una manera particular, con un mensaje acorde con sus necesidades de comunicación y con metas de imagen claramente diferenciadas.

Por: Mary Aguirre

8 comentarios:

  1. Muy buen post! Felicidades.
    Personalmente me gusta más la clasificación de otros autores al clasificar los stakeholders en internos y externos en lugar de primarios y secundarios, porque de esta manera no se hace una clasificación ordinal que parece dar más importancia a unos que a otros, algo que no tiene por qué ser así.
    Pero insisto en que se trata de mi apreciación personal.

    ResponderEliminar
  2. Muy bien definido!!! Me quedo mas que claro muchas gracias Andy

    ResponderEliminar
  3. ALFREDO VENTO ORTIZ31 de julio de 2016, 15:13

    Los stakeholders de una empresa son el conjunto de personas u organizaciones que afectan, son afectadas o podrían afectar o ser afectadas por la actividades de la empresa. Se les puede agrupar en:

    a) Stakehorders del Intorno: Accionistas, Gerentes y empleados(permite visualizar mejor las Fortalezas y Debilidades)
    b) Stakeholders del Microentorno: Clientes, Proveedores, Competidores, Comunidad circundante a la empresa y sus mercados (permite diseñar mejor una Gerencfia Basada en Valor o VBM)
    c) Stakeholders del Macroentorno: Posibles clientes, proveedores, competidores, comunidades circundante a sus nuevos mercados (permite visualizar mejor las Oportunidades y Amenazas)

    ResponderEliminar
  4. me encanto!!..
    muy buena definición.

    ResponderEliminar
  5. Esta bien pero esta me gusta bastante:
    Hay dos definiciones de stakeholder: una acepción amplia, que
    incluye grupos que son amistosos u hostiles, y una acepción restringida, que
    captura la esencia de la definición del SRI (Stanford Research Institute), pero es
    más específica.
    - Acepción amplia. Cualquier grupo o individuo identificable que pueda
    afectar el logro de los objetivos de una organización o que es afectado por el
    logro de los objetivos de una organización (grupos de interés público, grupos de
    protesta, agencias gubernamentales, asociaciones de comercio, competidores,
    sindicatos, así como segmentos de clientes, accionistas y otros).
    - Acepción restringida. Cualquier grupo o individuo identificable respecto
    del cual la organización es dependiente para su supervivencia (empleados,
    segmentos de clientes, ciertos proveedores, agencias gubernamentales clave,
    accionistas, ciertas instituciones financieras, y otros).

    ResponderEliminar

Muchas gracias por tu comentario!