Estrategias de diferenciación


Estrategias de diferenciación: ¿Qué me hace único? 


Posicionarse en la mente del consumidor se vuelve cada vez más retador. Desde que nos levantamos estamos expuestos a diferentes marcas, anuncios y recomendaciones de productos, lo que hace difícil que las recordemos todas. Especialistas afirman que una persona promedio puede recordar hasta 7 marcas de una categoría. Si no nos recuerdan, no existimos para nuestro cliente. 

Para que el público objetivo me recuerde tengo que destacarme de la competencia, ¿suena lógico verdad? Pero escoger ese atributo que me hace único debe ser cuidadosamente seleccionado. 

¿Qué estrategias puedo utilizar para diferenciarme? 

Antes de seleccionar la estrategia a implementar debo conocer a mi cliente y competencia. ¿Qué busca mi cliente en mi producto? ¿Qué necesidad le satisface mi producto o servicio? ¿Por qué me visita? ¿Qué ofrece mi competencia? ¿En que soy mejor que la competencia? ¿Dónde están mis clientes potenciales?. Todas estas interrogantes nos ayudarán a encontrar la estrategia de diferenciación a la medida. 

Tipos de estrategia de diferenciación según Philip Kotler: 

  • Producto: la marca se diferencia por los atributos del producto como la forma, resultados, duración, confiabilidad, estilo o diseño. Ejemplo: Crocs se diferencia por su comodidad sin igual en comparación con otro calzado. 
  • Personal: La empresa puede diferenciarse si su capacitación es superior a la de la competencia. Formando una fuerza de venta especializada, ofreciéndole al cliente un asesor en lugar de un vendedor. El asesor le ayudara al cliente a seleccionar la mejor opción de acuerdo a sus necesidades. Ejemplo: Pizza Hut se destaca por atender al cliente de una forma estandarizada. 
  • Imagen: Las personas reaccionan positivamente ante los productos que les brindan un estatus o si es un aspiracional. Ejemplo: Rolex, le brinda un estatus sin igual, porque su promesa de venta es: No es un reloj, es una joya. 
  • Canal: Las empresas pueden destacarse por su cobertura en los canales de distribución, porque le facilita a su cliente adquirir el producto. Ejemplo: Amazon que fue uno de los primeros en vender libros en línea, lo cual lo diferencio de las otras librerías que comercializan tradicionalmente. 

A simple vista pareciera fácil seleccionar una estrategia e implementarla. Requiere de un análisis interno de la empresa para tener una visión clara de los recursos con los cuales se cuenta. Un análisis F.O.D.A. (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas) es muy útil y el análisis de las cinco fuerzas de Porter(Amenaza de nuevos entrantes, rivalidad entre competidores, poder de negociación de los compradores, poder de negociación de los proveedores y amenaza de productos sustitutos) que nos brindan un panorama amplio de donde estamos. Es una excelente herramienta para seleccionar la estrategia correcta. 

Para que una estrategia se califique como de diferenciación debe cumplir los siguientes requisitos: 

  • Importante: la diferencia debe ser percibida y valorada por un número representativo de consumidores, para que valga la pena destacarse por ello. 
  • Distinta: Ninguna competencia ofrece algo similar. Siendo una característica imprescindible la originalidad, puesto que en esto radica el éxito de la estrategia. 
  • Inimitable: cuando una empresa tiene éxito, generalmente la competencia copia. Un diseño innovador es lo más difícil de copiar, mientras que una estrategia de servicio es lo más fácil. 
  • Asequible: el precio debe ser alcanzable para el cliente. Es importante analizar los costos, puesto que aunque sea muy innovador pero si el precio es muy alto no se vende. 
  • Rentable: la inversión debe ser proporcional a la ganancia que se va a obtener. 

Finalmente es importante destacar, que para elaborar una estrategia de diferenciación hay que prestar especial atención a los pequeños detalles, que son los que hacen la diferencia. Las oportunidades están a la orden del día el reto está en aprovecharlas.


Por: Pamela Chévez

52 comentarios:

  1. execelente tu presentación, te felicito. saludos

    ResponderEliminar
  2. Me gusta, me sirvió bastante!

    ResponderEliminar
  3. :D me sirvió de mucho, gracias

    ResponderEliminar
  4. El posicionamiento web se ha transformado en una herramienta fundamental para las estrategias de mercadeo. De hecho, hoy en día los mejores casos de éxito en campañas de mercadeo son aquellas que han integrado diferentes medios y canales para alcanzar sus objetivos. Por eso el posicionamiento web es necesario para cualquier empresa y su área de mercadeo.

    ResponderEliminar
  5. Buenisimo, me gusto y me sirvió de mucho para una presentación de Mercado...

    ResponderEliminar
  6. ¡hola este articulo es de gran ayuda pero como me ayudaría a poner un negocio en el cual me de las expectativas que me resultan un poco favorables y me reditúen ganancias si mi comunidad es de bajo recurso gracias

    ResponderEliminar
  7. Muchas gracias por tu artículo, es una buena herramienta para implementar estrategias de diferenciación y crecer como empresa.

    ResponderEliminar
  8. Una pregunta... La Diferenciación es parte de Análisis del Mercado, ó Análisis Estratégico??

    Gracias :D

    ResponderEliminar
  9. Buen post: organizado y sintetizado:) Muchas gracias

    ResponderEliminar
  10. la diferenciación .. es la capacidad que tiene el producto para ser único en el mercado de competencia perfecta ya sea por su calidad y su costo dentro del mismo

    ResponderEliminar
  11. la diferenciación .. es la capacidad que tiene el producto para ser único en el mercado de competencia perfecta ya sea por su calidad y su costo dentro del mismo

    ResponderEliminar
  12. Hi to all, the blog has really the dreadful information I really enjoyed a lot.best life insurance

    ResponderEliminar
  13. Una de las necesidades cada vez mas importantes y que cada vez se usan menos es realizar un buen mapa de posicionamiento, porque muchas compañias, no miden bien el territorio de la marca y su elasticidad, y no equilibran bien los criterios relevantes de compra.Por tiempo y esfuerzo, se refugian en un benchmark que explica lo que ha pasado pero no lo que puede llegar a pasar

    ResponderEliminar
  14. The stuff in this blog is in not only incredible but also providing the great knowledge to the people. Ashfield marketing

    ResponderEliminar
  15. You create sense out of the foremost complex topics.small payday loans

    ResponderEliminar
  16. This blog is further than my expectations. Nice work guys!!!MacFarlane Curry

    ResponderEliminar
  17. It’s my first time to visit this site & I’m really surprised to see such impressive stuff out there. SEO Express Bournemouth

    ResponderEliminar
  18. Well, I have got the best information from here the site is fully stuffed with the knowledgeable information. seo melbourne

    ResponderEliminar
  19. Your website is terribly informative and your articles are wonderful. Mark Curry

    ResponderEliminar
  20. I wanna thanks to a great extent for providing such informative and qualitative material therefore often. Mark Curry

    ResponderEliminar
  21. I have been really impressed by going through this awesome blog. seo

    ResponderEliminar
  22. Hay algun indicador para medir la diferenciacion?

    ResponderEliminar
  23. Keep it up!! You have done the nice job having provided the latest information.
    life insurance quotes

    ResponderEliminar
  24. Thankfulness to my dad who informed me relating to this blog, this website is really amazing.
    cash advance

    ResponderEliminar
  25. You guys present there are performing an excellent job. thepushbuttoninfluence.com

    ResponderEliminar
  26. It is extremely nice to see the greatest details presented in an easy and understanding manner.
    http://the100kfactory.net/

    ResponderEliminar
  27. me podria aclarar (diseño inovador) ,por favor?

    ResponderEliminar
  28. It’s amazing to visit again n again coming to your blogs the superb effort is here.
    where to find blogger outreach service

    ResponderEliminar
  29. I was just wondering if you could provide information on how to change the icon colours? Is there something that I can insert into the HTML already provided? http://smar7bundlereview.com

    ResponderEliminar
  30. This is certainly an excellent content; it had been extremely edifying. I actually appearance forward in browsing even more of your projects. Affiliate Trax Review

    ResponderEliminar
  31. Este comentario ha sido eliminado por el autor.

    ResponderEliminar
  32. I read your web journals frequently. Your humoristic way is entertaining, proceed with the great work! MaticPress Review

    ResponderEliminar
  33. If you are searching for a genuine AdBridger assessment, you then attended to the right place. AdBridger

    ResponderEliminar
  34. The standard of your blogs and the articles and price appreciating conjointly. http://liveleapreviews.com

    ResponderEliminar
  35. I hope that you continue to do your work like this in the future also. triflex capsule
    Such an amazing and helpful post this is. I really really love it. It's so good and so awesome. I am just amazed. triflex capsule green world

    ResponderEliminar
  36. It is totally unique information. I really love reading this again and again.
    manfaat bubuk tanduk rusa untuk vitalitas dan seksualitas
    Very efficiently written post. It will be valuable to anybody who employees it, including myself. Keep up the good work

    ResponderEliminar
  37. GENIAL ... EL MEJOR POST DE ESTE TEMA CLARO Y DIRECTO SIN RODEOS Y CON BASTANTE INFORMACION

    ResponderEliminar
  38. I am extremely inspired with this article, it clears each uncertainty that comes as a primary concern when we plan to pick a web facilitating supplier for our site. There are a huge number of web facilitating supplier yet not very many are giving a certified administration. Viddyoze 2.0 Review
    Viddyoze 2.0 Bonus

    ResponderEliminar
  39. The great advantage of our service is the quality of the traffic which exclusively comes through expired domain names VidCurator Review

    ResponderEliminar
  40. . j Excitement concentrates on stated mens jordan shoes for shoddy encroachment to deliver adjusting, "Shoes Of Prey Wedding Shoes Bridal" humanistic control workmanship logos to movement commonly the jordan shoes shabby online trigon print costs nothing, won't have the capacity to continue utilizing besides featured as a part of that the basic areas.
    Bay Profits Academy Review

    ResponderEliminar
  41. Ⲩоur website іs vеry helpful.
    harga kidney care capsule for man
    I enjoy reading through a post that will make men and women think.

    ResponderEliminar

Muchas gracias por tu comentario!