Gap: Cambio de Logo



Gap es una marca norteamericana de ropa, que en el 2010 se aventuró a cambiar su legendario logo de fondo azul y letras blancas por uno muy diferente donde encontramos al fondo azul convertido en un pequeño recuadro apartado de la tipografía y un infinito fondo blanco con esto la marca experimento el peor tipo de crisis que una marca puede enfrentar y es que básicamente caracteriza por generarse al interior de la compañía lo que hace más difícil el retractarse sin parecer descuidados, pues hace parecer que fue una decisión tomada a la ligera y con arrebato. 


Quizá lo peor de la crisis fue que no se manejo en el momento oportuno sino que se trato de hacer crowsourcing invitando a los clientes a diseñar un nuevo logo, esto hizo que muchos lo vieran como una actitud tacaña de la marca y al final no que más remedio que volver al logo original.

El mercado fue cruel algunos llamaron al nuevo logo “perezoso”, “un niño lo habría hecho mejor”, “lo odiamos”, etc. La moraleja es que el cambio de imagen de una marca que ya esta posicionada en el mercado implica modificar su personalidad, asociaciones o dimensión, lo cual es bastante riesgoso, Gap no es la única marca que ha tenido que retractarse, pero si sufrió un gran daño en su credibilidad y valor de marca.

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