¿Que es el Brand Equity?
Para poder hablar de brand equity o valor de marca debemos tener muy claro en primer lugar, que marca es el nombre que asignamos a un producto o servicio, o incluso a una línea completa, lo básico es que hay una necesidad de diferenciar productos o servicios de una misma categoría; sin tal diferenciación sería muy difícil ser competitivos.
Brand
equity es más que el valor agregado por el consumidor a un producto o servicio,
este valor adicional refleja la forma en la que las personas se sienten en
relación a la marca y lo que esta significa para ellos, por lo tanto es un
concepto que depende de la percepción e influye en la opinión y actuar respecto
a la marca.
Por
ejemplo pensemos en dos marcas de galletas de chocolate, la primera marca Chococookie
que es una marca líder en el mercado cuenta con consumidores fieles que aman a
la marca y por medio de un estudio de mercado se confirmó que los clientes
comprarían cualquier extensión de la marca incluso si se hace en una categoría diferente
de producto, la segunda es Chocolicious la cual es también una galleta de
chocolate, pero tiene un sabor sutilmente diferente a Chococookie, es una marca
que aún no ingresa al mercado.
Se
realiza un experimento donde a las personas participantes reciben dos muestras a probar, se les indica que la
primera muestra son de Chococookie, pero realmente son Chocolicious y
viceversa; el propósito es conocer el valor de marca que atribuyen a cada una
después de probarla, lo inesperado del resultado es que al no percibir una
diferencia en el sabor los clientes transmiten el valor de marca a Chocolicious,
afirmando que la prefieren.
La conclusión es que los consumidores son
quienes le dan el valor a la marca y llegan a amarlas y a confiar en ellas como
lo harían con una persona de carne y hueso, pero que esto suceda no es una
labor fácil para el marketing; debe haber una constante labor que refuerce
nuestro Brand equity.
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Por: Sofia Ayala
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Excelente información y buen ejemplo lo de las galletas.
ResponderEliminarMuchas gracias...
y estos estudios cuantas preguntas abiertas y semi abiertas es lo correcto que tengan o pueden ser 100 % cerradas?
ResponderEliminarMuy bueno... sigue alimentando la pagina con escritos así!!!
ResponderEliminar¡Muchas gracias por compartir, Sofía! Realmente el brand equity es un concepto importante que todas las empresas deberían considerar seriamente y de forma continua. A veces parece que sólo las de cierta magnitud sean conscientes de ello!!
ResponderEliminarEl mejor mercado Online es algo difícil de encontrar, podemos tener sitios como eBay o MercadoLibre pero
ResponderEliminarAmazon siempre va a ser la mejor opción y con las mejores posibilidades.