¿Qué es una Auditoria de Imagen?
¿En
qué consiste la auditoria de imagen en una empresa y como realizarla?
La
auditoria de la imagen en la empresa consiste en hacer un examen crítico de imagen a dicha organización no siempre se efectúa
muy seguido, sino que en un tiempo requerido
para conocer si su imagen está teniendo un impacto positivo en clientes, asociados, y empleados.
La
finalidad de la auditoria de imagen es examinar el funcionamiento y acciones tanto internas como externas, y
conocer sus puntos débiles y fuertes con el objetivo de mejorar resultados, o
implementar estrategias a largo y corto plazo que beneficien y proyecten un
cambio.
Toda
auditoria de imagen consta de 3 partes las cuales son:
- Autoimagen:
es la imagen interna de la organización, empleados, ejecutivos, etc.
- Imagen
intencional: es la imagen que quiere y
proyecta hacia su público.
- Imagen pública:
es aquella que los públicos se
forman de la organización
Por
esa razón toda empresa debe: Evaluar la relación que tiene con sus distintos públicos,
redactar un plan estratégico de mecanismos a implementar para mejorar los
resultados de imagen, realizar un método de monitoreo de las noticas para ver
si su imagen es buena o mala.
Algunas
formas de estudio son:
- Investigación
de la imagen de la empresa.
- Acción
estratégica a implementar
- La
metodología o proceso de la investigación.
Dentro
de este estudio se pueden implementar técnicas como:
- Entrevista
libre - entrevista a profundidad
– semi-estructurada
- Reuniones
de discusión libre
- Técnicas
proyectivas
Los
beneficios de realizar una auditoría de imagen en las empresas son: Mide el
impacto que la empresa ha ganado o perdido, nos indica en donde estamos, y hacia dónde
vamos, después de los resultados se crea un plan de imagen corporativa.
Por
eso es importante mantenernos informados de lo que sucede adentro o afuera de
nuestra empresa, y a la vez tener un buen equipo de trabajo capacitado para que
vele por la imagen de la empresa, ya que esto también depende del éxito de
dicha organización.
Por: Marcela Orozco
Muy buenas, al leer su conclusión sobre la auditoría de imagen me sigue quedando una duda. Según ustedes, teniendo en cuenta los costes, las personas, los climas de opinión. ¿Cuando creen que es el mejor momento para hacer una auditoría de imagen en una empresa?
ResponderEliminarNO MMS WEY, PONTE CA LEER BIEN EL DOCUMENTO SON PASOS PARA REVISAR SI EMPRESA LO NECESITA.
Eliminar#PINCHEPENDEJO @Anònimo