¿Cuál es la importancia de los RRHH?
Los RRHH o Recursos Humanos de una empresa son quizá la parte más importante de esta, no solo sirven como los realizadores de todas las actividades que son llevadas a cabo de forma programada para proceder con el desarrollo y sustento de la demanda de la misma.
Los recursos humanos se convierten en la primera y principal percepción que los clientes, usuarios o consumidores tendrán de la empresa, la marca, el producto o el servicio.
Desde una perspectiva de servicio al cliente, los trabajadores que conforman parte del cuerpo de los recursos humanos, deberán estar felices de realizar su trabajo, motivados a prestar un servicio de calidad y sobre todo contentos de servir a los demás.
Una empresa que no muestra interés al valorar o motivar a sus empleados a que realicen sus labores de la mejor manera posible, está destinada al fracaso o a convertirse en una nueva forma de explotación.
Existen diversos métodos de mantener a los empleados siempre enfocados a realizar su trabajo de la mejor manera, por ejemplo, la empresa Facebook, complace a sus trabajadores con un área de recreación que contempla videojuegos o zonas de descanso para que cuando sea el momento de recobrar energías lo hagan de una forma diferente que les motive nuevamente a la realización de su trabajo.
Aun cuando la empresa no cuente con un presupuesto alto, adecuado o si es que no cuenta con presupuesto para realizar estas actividades, se pueden realizar grandes cosas con pequeños incentivos:
- Premio al empleado de la semana
- Cena de fin de año
- Celebración enfocada a un mes festivo (febrero, mayo, junio, octubre, diciembre)
- Palabras de motivación como “buen trabajo”, “lo estás haciendo muy bien”
Ayudan a crear un ambiente laboral agradable que les es grato a los trabajadores y por lo que se siente interesados en seguir laborando en la empresa por el reconocimiento a su esfuerzo y a entregar cada vez más para mantener la posición alcanzada.
Por otra parte, son los empleados los que pueden comenzar por dar las mejores referencias sobre la empresa y así atraer más clientes o incluso, nuevos talentos que deseen desempeñar sus labores con ellos para incrementar de manera positiva los ingresos económicos de la empresa, aumentar su buena imagen o servir de guía para encontrar alternativas a posibles problemas a futuro.
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