¿Qué es Marketing de Servicios?

Como todas las herramientas del marketing, el marketing de servicios está evolucionando y siendo una parte muy importante para las empresas, de tal manera, que al no ser bien empleado, estas pueden fracasar o caso contrario al ser bien empleado las empresas pueden ser exitosas.

Cuando hablamos de mercadeo de servicios, no solamente nos basamos en lograr una excelente atención al cliente o al hecho de no llegar a tener ninguna queja por parte de nuestros clientes; sino también se basa en ofrecer una experiencia única e incomparable, hacer que la experiencia del cliente supere sus expectativas y que de esa manera pueda agregarle valor a la empresa y empezar a ser constante en la compra de nuestros productos o servicios.

Cabe mencionar, que dentro del marketing de servicios existen más herramientas que lo hacen aun más completo e innovador, como son las 8 p’s: