¿Qué es F-Factor (friends, fans followers)?
Los consumidores siempre se han visto dominados, en mayor o menor medida, por los comentarios de sus amigos, familiares u otros, antes de realizar una compra. El F-Factor, que se refiere a friends, fan y followers, ha surgido de las redes sociales.
Anteriormente el cliente solo recibía la información de algún producto o servicio directamente de los anuncios de la empresa, sin poder conocer realmente la calidad del mismo.
El F-Factor es, en sí mismo, una tendencia dinámica de todos los que participan en las redes sociales. El consumidor aprovecha la experiencia de otros para tomar decisiones; cuando descubren nuevos productos, comparten un vídeo, comentan una imagen, o discuten sobre la calidad de “x” servicio, etc.
Las empresas deben asegurar el F-Factor de sus productos, utilizando plataformas e ideas originales que atraigan a los consumidores, se conviertan en fans y consientan sus gustos.
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