¿Qué es Efficient Consumer Response?

Efficient Consumer Response (Respuesta Eficiente al Consumidor), el ECR es un método aplicado en su mayoría a la industria alimenticia, basados en tres aspectos básicos para lograr la atención y fidelidad de sus clientes; los cuales son: 

  • Calidad
  • Variedad
  • Servicio
Estas tres variables son pieza clave para que las empresas logren no solo atraer a clientes nuevos, sino también destacarse en su rubro y superar metas y objetivos trazados. No se trata únicamente de incrementar el capital monetario de la empresa, sino también, de brindar con eficiencia la calidad en los productos, la variedad a la hora de ofrecerlos (evitar el agotamiento en inventario) y el complemento en el servicio al cliente.

Una buena implementación de ECR puede reducir costos en la empresa, mejorar la eficiencia en la cadena de suministros y ofrecer un excelente servicio al cliente.


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