¿Qué es la Personalidad Corporativa?
Es la proyección de una imagen intencional que los aparatos corporativos de las empresas tratan de inducir en sus públicos, y que cuando se hace eficaz dicha imagen intencional se suele aproximar bastante a la imagen corporativa, que no es otra cosa que un estado de opinión de los stakeholders de la empresa, que resume lo que cada persona, individualmente piensa con respecto a la misma.
Es la idea que tienen los públicos de una organización en cuanto a la entidad. Es la idea global que tienen sobre sus productos, sus servicios, sus actividades y hasta su conducta.
La personalidad corporativa se crea con todos estos elementos anteriormente mencionados, sin embargo un punto clave para demostrar una excelente o muy mala personalidad corporativa es la forma de enfrentar crisis empresariales que sucedan con los públicos, por ejemplo el caso de Coca-Cola y Marcos de Quinto, cuando se vio envuelta directamente en el escándalo en contra de los derechos femeninos y fue este mismo representante de la empresa quien dejo en claro que no les interesa nada más que poder seguirse publicitando y pautando en los programas de mayor rating sin importar su contenido; posiblemente este era su pensamiento personal con respecto a visualizar la vida, pero involucro a una de las empresas más grandes en una filosofía que no es la que intenta vender.
Este ejemplo deja en claro y manifiesto, que la personalidad corporativa está directamente ligada a sus representantes y que si estos no siguen la filosofía de los valores que la empresa necesita promover, se debe gestionar y a la vez hacer la pregunta ¿En manos de quien esta nuestra personalidad corporativa?
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