Samsung - Hearing Hands
Samsung
se ha convertido en el ejemplo para muchas empresas al preocuparse por todas
las personas, y, en esta ocasión, con su grandiosa idea de dar la mejor atención
a sus clientes con problemas auditivos; sabemos que en atención al cliente por
medios telefónicos es imposible dar servicio o solucionar el problema de una persona no oyente. Pensando en esto, en Turquía Samsung se habilito el servicio de Video
Call center para comunicarse con estas personas y lograr simplificar estos inconvenientes en sus vidas. A ésta solución le dieron el nombre de: “Hearing hands”. Una excelente idea.
¿Puedes
imaginar la alegría de una persona con problemas auditivos, cuando entiende y
puede comunicarse con todas las personas? Es un sueño hecho realidad y esto es
lo que muestra el video de Samsung –
Hearing
hands, donde se presenta un chico de Estambul con problemas auditivos
llamado Muharrem, donde se ve que todas las personas con las que se cruzó
durante una mañana, hablaron con él en lenguaje de señas, todo estaba
milimétricamente calculado para convertir un paseo cualquiera, en un paseo
inolvidable. Es sorprendente y conmovedora la reacción de este chico, cuando
diferentes personas lo saludan mediante este lenguaje de signos.
Samsung
con su servicio de atención al cliente para personas no oyentes demostró el interés que
tiene hacia sus consumidores y va más lejos de la publicidad. A las personas
les atrae la historia, por ser algo muy
especial.
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